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Mesurer le retour sur investissement de votre digitalisation

Mesurer le retour sur investissement de votre digitalisation

Publié le : 04/07/2023 04 juillet juil. 07 2023
Article 

Un calcul du retour sur investissement (ROI) soutient le processus de prise de décision grâce à des chiffres réalistes et à une flexibilité variable qui tient en compte les divers utilisateurs ainsi que les multiples scénarios d'utilisation.

Comment améliorer la gestion des ressources au sein de votre département juridique ?


Selon de récentes recherches effectuées par la groupe Gartner, les acquéreurs de technologies sont favorables aux outils d'évaluation de la valeur comme ceux-ci leur permettent de mieux comprendre les différents besoins. L'article suivant traitera donc des paramètres que les avocats d'entreprises et les départements légaux doivent prendre en compte afin de bien calculer le retour sur investissement des services juridiques technologiques, ainsi que de la manière de bien mesurer le retour sur investissement.

Legal Suite fournit régulièrement des solutions qui permettent d'accroître l'efficacité, la rentabilité et la productivité des équipes juridiques et commerciales. Cette vue synthétique du calcul du retour sur investissement de Legal Suite fournit un cadre fondé sur des données recueillies au courant de l'année 2022 qui vous aidera à formuler votre propre analyse de rentabilité.

 

Comment calculer le retour sur investissement d'une solution légale?


Conseil de meilleure pratique : L'adoption par les utilisateurs et la gestion du changement autour de la technologie doivent être prises en compte lors de l'évaluation du retour sur investissement.

Avant d'entrer des chiffres dans la formule du ROI (retour sur investissement), vous devez déterminer vos coûts et vos avantages :
  • Obtenez des estimations pour le matériel et les logiciels à installer
  • Tenez en compte le temps consacré à la recherche
  • Prévoyez du temps et des ressources pour la démonstration et l'implémentation du projet.
  • Obtenez l'accord du fournisseur sur le temps et les ressources nécessaires pour la formation, la mise en oeuvre, le développement et la gestion continue.
  • Estimez la valeur de tous les coûts annexes :
  1. Combien de temps est perdu à corriger des erreurs ?
  2. Quelles sont les répercussions potentielles de la perte de données, de la non-conformité, etc.
  3. Combien de temps est perdu en raison de la durée des temps de réponse ?
  4. Quelles sont les conséquences des délais de réponse ?
  • Établir des points de référence pour le temps et les ressources :
  1. Demandez aux utilisateurs de vous expliquer comment ils effectuent actuellement leurs tâches ou effectuez vous-même le travail tout en le documentant. Comptez les secondes/minutes, les clics de souris et les transitions d'écran !
  2. Examinez la qualité de la production actuelle - notez toutes les erreurs et le temps nécessaire pour les corriger.
  3. Examinez la même procédure en utilisant la solution envisagée, comptez les clics et les transitions d'écran. Il est indispensable d'établir des points de référence précis. Ne vous fiez pas aux utilisateurs quant à l'estimation des efforts ou du temps nécessaire pour accomplir un travail. Vérifiez toujours par vous-même.
 

Quoi calculer?


Conseil de meilleure pratique : Pour tout calcul du retour sur investissement, il est essentiel d'inclure la valorisation des coûts indirects, par exemple les jours de maladie du personnel, les délais non respectés ou des erreurs dans un contrat nécessitant une modification.

Faisons la distinction entre les avantages liés aux coûts " directs " et ceux liés aux coûts " indirects ".

Étape 1 : Calcul des coûts

Les coûts directs sont des dépenses vérifiables, tandis que les coûts indirects sont difficiles à quantifier.

Exemples de coûts directs
  • Licences et coûts associés
  • Temps consacré à la recherche de fournisseurs et de produits
  • Preuve conceptuelle - temps et ressources
  • Formation
  • Développement et aménagement
  • Mise en œuvre
  • Frais généraux tels que l'administration et le service d'assistance permanent

Exemples de coûts indirects
  • Clients internes utilisant des modèles obsolètes
  • Les avocats sont obligés de créer des feuilles de calcul Excel pour suivre les courriels et les réponses.
  • Temps perdu à rechercher des documents
  • Suivi des conseils dispensés
  • Tâches nombreuses et fastidieuses requises pour un résultat simple
 

Étape 2 : Calcul des avantages

Exemples de bénéfices directs
  • Productivité accrue - diminution du temps et des ressources nécessaires pour atteindre un objectif
  • Moins de risques d'erreurs
  • Moins d'allers-retours dans la communication pour atteindre un objectif.

Exemples d'avantages indirects
  • Amélioration du standing et de la satisfaction du client
  • Réactivité plus rapide et agile
  • Moins d'anxiété - les gens peuvent se fier à la technologie et travailler avec une plus grande assurance.

Tout comme les coûts indirects, les avantages indirects sont essentiels à une évaluation précise du retour sur investissement. La marge de temps nécessaire pour satisfaire la demande d'un client pourrait être mise à profit pour pratiquer le droit.
 

Étape 3 : Évaluer les résultats de la feuille de calcul

Conseil de bonne pratique : Concentrez-vous sur un retour sur investissement sur plusieurs années. De manière générale, le retour sur investissement de la première année sera toujours plus faible en raison des coûts initiaux tels que la recherche, les tests de validation, le développement, la formation du personnel et la mise en œuvre initiale. Les années suivantes ne supporteront pas ces dépenses. Ainsi, le retour sur investissement augmentera assez rapidement.

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Étude Legal Suite - le retour sur investissement de la digitalisation (legal-suite.ca)

À propos de l'auteur:

Legal Suite est le leader mondial de la transformation numérique pour les avocats en entreprise. Depuis plus de vingt ans, nous fournissons à 65 000 utilisateurs nos logiciels de pointe destinés aux avocats d'entreprise et aux services juridiques internes. www.legal-suite.ca
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